1月28日早晨7点多，朝阳新城二社区包片社工接到居民电话，反映自家单元一层楼道里都是水，社工立即与物业取得联系，工作人员立即赶往事发单元，经现场查看了解，由于一层住户室内厨房总水管锈蚀老化爆裂漏水，导致居民家中地板、家具被泡，水顺势流到单元内。

　　新城二社区沈书记了解情况后十分重视，带领工作人员第一时间联合物业紧急协调人员进行抢修。

　　抢修现场，沈书记一边安抚居民情绪，一边帮助收拾漏水现场，清理地上积水，把家具搬至干燥地方。随后，社区书记和社工挨家挨户敲门向单元居民说明停水原因并告知可以先去物业打水，帮助不方便的居民送水到家，保障居民生活正常用水。

　　通过社区工作人员、物业及相关人员的密切配合、通力协作，经过一个多小时完成抢修漏水管道工作，恢复居民正常供水。在1个多小时的抢修过程中，社区工作者们一直坚守在现场进行组织协调，将影响降到最低限度。

　　下一步，朝阳新城第二社区还将继续为居民做好服务，帮助更多的居民解决实际困难和问题，为建设和谐宜居社区奠定良好基础。

　　高杨树社区接到居民反映现在的暖气不热，室内温度偏低，社区书记和工作人员收到消息，立即赶往现场查看，同时，第一时间联系北京热力公司人员，和维修人员一同在现场查找原因，热力公司那边检测到水压不足，怀疑供热管线有漏水的地方。

　　现场，社区书记联合热力公司工作人员即刻制定维修方案，并与供热公司专业人员一起对辖区的所有热力管道和井进行查看检测，最后检测到北里5号楼2单元门口井有漏水，于是jn江南平台，挖掘出深埋地下的管道，找准破漏点管线，进行抢修。

　　鉴于近日天气寒冷，为了不影响居民的正常生产生活，供热维修人员加班加点，争分夺秒为居民维修供热管道，社区工作人员全程跟进陪同，同时，社区工作人员在小区门口、居民微信群和小区里进行告知解释，经过全力抢修，直到晚上11点多终于修缮完毕，解决居民的取暖问题。

　　服务体现于点滴，真情融化于温暖。高杨树社区始终把居民群众满意当作第一标准jn江南平台，，切实做好各项服务工作，在服务居民jn江南平台，的过程中，设身处地为居民着想，急居民之所急，想居民之jn江南平台，所需，切实提高了社区居民的幸福感和获得感jn江南平台，。今后，高杨树社区将持续为辖区群众提供精心、精细、精准化服务，用“暖冬行动”切实保障辖区居民温暖过冬。